Слово «страшно» встречается в каждом втором ответе

Эта тема пришла ко мне не изнутри, а из разговоров с моими ученицами, потому что сама я о страхе в бизнесе специально почти никогда не размышляла. Когда я собирала фокус-группу для курса, слово «страшно» встретилось мне в каждом втором ответе, и означало оно каждый раз разное.

Одна девушка написала, что боится совсем перестать пилить, потому что мастера не она и их качество не дотягивает, а значит клиенты уйдут из салона. Другая уже четыре месяца стоит на перепутье и не решается перевезти кабинет со второго этажа вниз, на первый, с вывеской, потому что боится рисков и высокой конкуренции. Третья пыталась работать на себя, не пережила кассовый разрыв и вернулась обратно в найм.

Настоящий страх, тот, от которого тело отказывается двигаться, я испытала за всю свою жизнь один раз, и случилось это совсем не в бизнесе. Мне предложили прыгнуть на трапеции, и выяснилось, что высоты я боюсь ровно так же, как боялась в детстве. 

Дело было не в нехватке смелости и не в том, что я плохо себя уговаривала. Я просто не смогла ответить себе, зачем мне подниматься на эту площадку, выходить из зоны комфорта и делать то, чего мне делать не хочется, а без ответа на этот вопрос никакие техники преодоления не включаются.

Я не прыгнула тогда и не собираюсь прыгать сейчас, и моя жизнь от этого не стала ни хуже, ни беднее.

Двести тысяч на ремонт

Летом прошлого года мы открывали новый салон, в новом районе, под новым брендом, которого никто не знает. Продав предыдущий бизнес, я осталась без основного заработка, и это вообще отдельный вопрос, который почему-то мало кто себе задаёт, когда думает «закрою-ка я всё к чертям».

На ремонт помещения мы потратили больше двухсот тысяч долларов, и эти деньги пугали меня по-настоящему.

Страх делает со мной одну очень неприятную вещь: он парализует, и я перестаю двигаться в любую сторону. Я боялась остаться без дохода, боялась, что бизнес не пойдёт, а в таком состоянии тяжело принять даже мелкое рабочее решение. Позже другой психолог объяснил мне, что в такие моменты я оказываюсь в позиции ребёнка, которому кажется, что он ничего не может сделать с текущей ситуацией.

Первый инструмент, который у меня работает, называется заземлением. Я напоминаю себе, что мне почти тридцать пять лет, что в бизнесе я почти восемь лет и что за спиной у меня есть опыт, на который можно опереться. После этого становится ощутимо проще, и тогда я сажусь и задаю себе один вопрос: какое одно действие сегодня приблизит меня к результату, которого я действительно хочу. Дальше я это действие делаю, а на следующий день задаю себе тот же вопрос заново.

Страх, который стоил мне мастера

Двести тысяч на ремонт — страх солидный и объяснимый, его не стыдно назвать вслух. А теперь я скажу, что боюсь разговаривать со своими сотрудниками, и звучит это уже почти смешно.

Иногда мне настолько неудобно сказать человеку, что он делает работу не так, как мне нужно, или что нам с ним не по пути, что я откладываю разговор на неделю и больше. Всё это время я теряю и деньги, и собственное спокойствие, а ситуация сама по себе не рассасывается.

Однажды такая пауза стоила мне человека в команде: девочка уволилась из-за некорректного поведения другого сотрудника, с которым я вовремя не поговорила. Снаружи такие вещи не видны совсем, снаружи я выгляжу уверенной в себе предпринимательницей с восемью годами бизнеса за плечами.

Вот здесь фраза моего первого психолога наконец начинает работать.

Масштаб вопроса настолько мелкий, что это, скорее всего, уже и не страх, а раздражение от того, что взрослый человек ведёт себя невнимательно и с ним придётся объясняться. Я включаю режим «надо просто пойти и сделать», готовлюсь и прихожу на неприятный разговор с фактами. Приятнее мне от этого не становится, зато процесс перестаёт стоять.

«Если тебе страшно, значит, ты не готов»

Фраза настоящая и правильная, и я подписываюсь под ней целиком. Проблема начинается там, где её разворачивают в удобную сторону: если я не готова, то никуда не пойду и ничего делать не буду.

Здесь стоит остановиться и честно признаться себе в одной вещи. Если вам не хочется прыгать на трапеции, как не хотелось мне, то заставлять себя не надо, и точно так же не надо заставлять себя открывать бизнес, нанимать сотрудника или переставать принимать клиентов. А если вам правда страшно и при этом вы этого хотите, тогда мы разбираем страх на куски, превращаем его в конкретные шаги и идём в своём темпе, набирая собственный предпринимательский опыт.

Вопрос, который сортирует страхи

Вернусь к той девушке, которая боится совсем перестать пилить. Первое, что я бы у неё спросила: зачем ей вообще это делать. Ответ на этот вопрос сразу показывает, с чем мы имеем дело.

Если выяснится, что она боится потерять любимое дело, в котором она реализована, то, возможно, страх честно сообщает ей, что путь чужой и навязанный со стороны. Никто не обязан становиться большим предпринимателем только потому, что вокруг про это много говорят.

А если она отвечает, что боится потерять доход, то перед нами индикатор настоящей опасности, и с ним нужно садиться и считать: сколько мастеров нужно, чтобы вернуть тот уровень дохода, который она приносила сама, сколько их у неё сейчас и как закрыть разницу. Как только появляются точные цифры, появляется план, и пена страха начинает растворяться.

Самое главное в этой сортировке — не обманывать саму себя. Можно годами повторять, что ты реализована в профессии и любишь делать людей красивыми, а параллельно жить с мыслью, что пора переходить в роль владельца бизнеса, а не наёмного сотрудника у самой себя. Тогда стоит проверить, не прикрывается ли страхом обычная отговорка.

Решение выйти из-за стола я приняла до первого клиента

Страха перестать принимать клиентов у меня не было никогда, и причина здесь не в смелости. Начиная весной девятнадцатого года, я уже понимала, что моя функция — строить и развивать бизнес, а не оказывать услугу руками. У меня была дата: к концу года я перевожу себя на позицию администратора, а дальше становлюсь управляющей собственного бизнеса.

Я шла чётко по этому плану и всё это время строила именно к тому этапу.

Возможно, это вообще самый рабочий подход к любому страху: продумать заранее, как вы будете с ним обходиться, ещё до того, как он появится. Страх, к которому ты подготовилась до его прихода, не перестаёт быть страхом, он просто больше не решает за тебя, двигаешься ты или стоишь.

Возьмите лист и выпишите свои страхи подряд, все, которые придут в голову за десять минут.

Напротив каждого поставьте пометку: отговорка это или настоящий сигнал об опасности. Потом к каждому допишите ответ на вопрос, зачем вам вообще его преодолевать. К концу этого списка выводов у вас будет заметно больше, чем от любой статьи про предпринимательство, включая эту.